Fjärrhjälp

Vissa saker går att lösa utan att jag kommer hem till dig. Då kopplar jag upp mig mot din dator med RustDesk, ett program med öppen källkod, via min egen server i EU.

Jag ringer aldrig upp och erbjuder hjälp. Det är alltid du som kontaktar mig. Ber någon dig installera ett program för fjärrstyrning utan att du själv har bett om hjälp: lägg på.

Så går det till

1. Du mejlar och berättar vad det gäller, så bestämmer vi en tid.
2. Ladda ner RustDesk från rustdesk.com och starta det. På Windows behöver det inte installeras.
3. Första gången: öppna inställningarna, välj Nätverk och sedan ID/Relay-server, och fyll i:
   • ID-server: TBD
   • Nyckel: TBD
4. Läs upp ditt ID och det engångslösenord som visas i programmet.
5. Du ser allt jag gör och kan avbryta när du vill. När vi är klara stänger du programmet, och då kommer jag inte åt datorn längre.

På Mac frågar datorn första gången om RustDesk får spela in skärmen och styra datorn. Det behöver du godkänna i Systeminställningar under Integritet och säkerhet.

Det här fungerar på

• Windows, Mac, Linux och Android
• iPhone och iPad går inte att fjärrstyra. Där delar du skärmen i ett videosamtal i stället.

Integritet

• Anslutningen är krypterad hela vägen mellan din dator och min.
• Servern som kopplar ihop oss är min egen, hos Hetzner i EU. Ingen annan ser vem som ansluter till vem.
• Sessionerna spelas inte in.

Pris

695 kr/timme inkl. moms

Debiteras per påbörjad halvtimme.

Fjärrhjälp ger inget RUT-avdrag. Avdraget gäller bara arbete som görs hemma hos dig. Mer om integritet